Águas de Gondomar quer ouvir os seus clientes
Empresa lança inquérito online para avaliar satisfação e melhorar o serviço
A Águas de Gondomar quer estar mais próxima dos seus clientes e conhecer melhor as suas opiniões. Para isso, lançou um inquérito online de satisfação, destinado a todos os seus consumidores, com o objetivo de recolher contributos que ajudem a aperfeiçoar a qualidade do serviço prestado e a reforçar a confiança dos gondomarenses.
O questionário está disponível no site da empresa e pode ser preenchido em poucos minutos, a partir de qualquer dispositivo com acesso à internet.
A iniciativa insere-se na estratégia da Águas de Gondomar de proximidade, transparência e melhoria contínua, procurando avaliar o grau de satisfação dos seus clientes em várias áreas — desde o atendimento ao cliente, à qualidade da água, ao serviço de faturação e à resposta a pedidos ou ocorrências.
“Acreditamos que a melhor forma de evoluir é ouvir quem confia diariamente em nós. Este inquérito é uma oportunidade para cada cliente contribuir com a sua experiência e ajudar-nos a prestar um serviço cada vez melhor”, refere Jaime Martins, Diretor-Geral da Águas de Gondomar.
A empresa pretende utilizar os resultados do inquérito para identificar oportunidades de melhoria, reforçar a eficiência dos processos internos e ajustar a sua atuação às necessidades reais da população, promovendo uma gestão cada vez mais sustentável e orientada para o cliente.
Nos últimos anos, a Águas de Gondomar tem vindo a investir fortemente em inovação tecnológica, modernização das infraestruturas e otimização dos recursos hídricos, com o objetivo de garantir um abastecimento de água seguro, contínuo e de elevada qualidade.
Além do foco na eficiência operacional, a empresa aposta também na sustentabilidade ambiental, através da redução de perdas de água, da promoção do consumo responsável e da valorização de boas práticas ambientais junto da comunidade.
“A opinião dos nossos clientes é fundamental para continuarmos este caminho. Queremos que cada gondomarense se sinta parte ativa na melhoria dos serviços de água e saneamento, porque o futuro constrói-se com a colaboração de todos”, acrescenta Jaime Martins.
O inquérito é totalmente confidencial e pode ser preenchido em apenas alguns minutos. Todas as respostas são tratadas de forma anónima e servirão apenas para fins estatísticos e de melhoria do serviço.
Os clientes são convidados a avaliar diferentes aspetos da sua experiência e a deixar comentários ou sugestões que considerem relevantes para a melhoria do serviço.
A Águas de Gondomar reforça o apelo à participação, sublinhando que cada resposta conta:
“Contamos com a colaboração dos gondomarenses para continuarmos a garantir um serviço de qualidade, transparente e próximo das pessoas”, destaca a empresa.
